Una mappa chiara di chi fa cosa, dove
Quando un azienda lavora con tanti paesi diversi, ognuno con persone diverse a seguirlo, e fondamentale avere una mappa precisa di chi e responsabile di cosa. Senza una mappa coerente, le informazioni si frammentano e i clienti finiscono per ricevere risposte da piu interlocutori, oppure da nessuno.
Cosa abbiamo fatto
Per un cliente che opera in oltre cento paesi abbiamo costruito una mappa canonica di chi segue cosa: ogni paese ha il suo riferimento commerciale, ogni linea di prodotto e abbinata correttamente. Una pagina di gestione interna permette di vedere subito chi e responsabile, e di richiedere cambi quando necessario.
Come funziona
- Mappa visiva area manager + paese + prodotto
- Procedura di richiesta cambio assegnazione
- Storico delle variazioni
- Coerenza garantita su tutti i sistemi collegati
Risultato
Il cliente sa sempre a chi rivolgersi. L area manager sa quali paesi segue. La direzione ha una vista chiara dell organizzazione commerciale globale.